Kyky toimia hankalissa ja vaarallisissa asiakastilanteissa on tärkeä osa työturvallisuutta. Kurssilla käsitellään hankalien ja vaarallisten asiakastilanteiden onnistunutta hoitoa sekä niihin ennakolta varautumista.

Kenelle: Asiakaspalveluhenkilöstölle, toimitostohenkilöstö sekä virasto- ja vahtimestareille