Esimiehenä asiakaspalvelussa –päivässä perehdymme asiakaspalvelun esimiestyön haasteisiin niin sisäisissä kuin ulkoisissa asiakastilanteissa.

Päivän aikana kuulet, milloin ja miten asiakaspalautetta kannattaa kerätä ja miten saat palautteesta hyödyn irti toiminnan kehittämiseen. Koulutuspäivässä käsittelemme lisäksi toimivia asiakaspalveluperiaatteita, joista kuulet esimerkkejä.